Kom videre med House of Minds konsulentydelser

Som en del af House of Minds kombineres Serviceminds' målinger med konsulentydelser fra nogle af Danmarks bedste proceskonsulenter. Det giver til sammen den helt unike tilgang til træning, vi kalder Faktabaseret Udvikling™. Vores konsulentydelser baseres med andre ord på viden og fakta i stedet for tro og intuition. Det sikrer jer mod dyre, fejlslagne udviklingsprojekter.

Hvad får I ud af det?

På baggrund af målinger af kundens oplevelser i butikken (Mystery Shopping) og en identifikation af de indsatsområder, der har størst betydning for kundernes tilfredshed og loyalitet (kundetilfredshedsundersøgelse), udarbejdes en skræddersyet udviklingsproces for ledere- og medarbejdere. Udviklingsprocessen koncentrerer indsatsen og ressourcerne omkring de områder, der faktuelt bidrager mest til styrkelse af langvarige kunderelationer og øger konverteringsraten og dermed omsætningen.
Modellen for udviklingsprocessen tager udgangspunkt i Faktabaseret Udvikling™, som er en omkostningseffektiv måde at sikre mest mulig effekt på færrest mulige uddannelsesdage.

Konsulentydelser - hvordan?

På baggrund af en grundig foranalyse udarbejdes oplæg til træning og udvikling af ledere og medarbejdere. Dette sker i et tæt samarbejde mellem Servicemind, House of Minds proceskonsulenter og jeres virksomhed.
Processens indhold målrettes løbende den nye viden, som undersøgelserne bidrager med. Træning- og udviklingsprocessens indhold er således en dynamisk model, som ikke er lagt fast på forhånd men ændrer karaktér undervejs for at sikre den størst mulige effekt.

Sådan kommer I videre…

Kontakt os allerede i dag og bestil et inspirationsmøde og lad os præsentere, hvordan vi kombinerer fakta og udvikling.